Condiciones Generales De Contratación

Condiciones Generales De Contratación CREACIONES ESTUBY

 

  1. Introducción

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones que rigen las condiciones de contratación y compraventa entre los clientes y Creaciones Estuby

Ponemos en su conocimiento que la web www.creacionesestuby.com (en adelante, el “sitio web”) es propiedad de David Pérez, con n.i.f. nº 52707249D y domicilio social a efecto de notificaciones en la c/ Maestro Palau, número 8 (Mislata) ; siendo la misma persona la que gestiona y opera a través del sitio web.

Puede obtener más información sobre Creaciones Estuby enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: creacionesestuby@gmail.com

 

 

  1. Objeto y ámbito de aplicación

El presente documento describe las condiciones generales de compra (en adelante, las “condiciones generales” o el “contrato”) a las que quedan sometidas las transacciones comerciales que se realicen entre Creaciones Estuby y el adquirente (en adelante, el “cliente”), que se consideran aceptadas en su totalidad y se obligan a cumplir las partes por completo en el momento de formalizar la compra de los productos ofrecidos a través del presente sitio web.

Estas condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso, sin perjuicio de que cada compraventa estará regida en todo momento por las condiciones generales de contratación que estuvieran publicadas en el momento de formalización de la compraventa.

Sin perjuicio de lo previsto en las presentes condiciones generales, tanto el usuario, como el cliente quedan sometidos sin reservas al cumplimiento de las normas establecidas en el aviso legal del presente sitio web.

 

 

  1. Condiciones comerciales ofertadas

Creaciones Estuby podrá, en cualquier momento, modificar la oferta comercial existente en el sitio web, tanto en lo que se refiere a los productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio.

Es la intención de Creaciones Estuby que la información sobre los productos y las condiciones comerciales de compra ofrecidas en el sitio web sean exactas en todo momento y estén vigentes mientras aparezcan publicadas en dicho medio. No obstante, excepcionalmente, podría existir algún error accidental en dicha información, ajeno a la voluntad de Creaciones Estuby.

En caso de error, el producto adquirido podrá ser devuelto sin coste alguno en el mismo plazo fijado en las presentes condiciones generales para la devolución de productos defectuosos.

La información comercial y contractual ofrecida en el sitio web se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los usuarios se realizará también en dicho idioma

 

 

  1. Realización de compras en el sitio web

4.1. Registro de clientes

Para realizar el pedido de alguno de los productos ofrecidos en el sitio web, el cliente habrá tenido que realizar el correspondiente registro, de acuerdo con las instrucciones establecidas en el proceso de registro.

El cliente para registrarse deberá ser mayor de edad.

La información que el cliente proporcione durante el proceso de registro debe ser exacta, veraz y actualizada. El cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de que cualquier información facilitada por él que resultase inexacta, incompleta o falsa. Si Creaciones Estuby comprobase que se han producido estas circunstancias, la cuenta del usuario podrá ser bloqueada.

Cada cliente facilitará su correo electrónico como identificador en la web y establecerá una contraseña personal y confidencial que le dará acceso a realizar pedidos.

El cliente recibirá un resumen de los datos facilitados y la activación de su cuenta en un correo electrónico, una vez que haya completado el proceso de registro. El cliente podrá modificar cualquier dato facilitado a Creaciones Estuby en cualquier momento accediendo a la información de su perfil registrado.

El nombre, usuario y la contraseña son personales, confidenciales e intransferibles. El cliente deberá, bajo su exclusiva responsabilidad, mantenerlos en secreto, custodiarlos diligentemente y no revelarlos a tercero, comunicando a Creaciones Estuby  la pérdida o sospecha de pérdida de dicha confidencialidad y cualquier acceso a su cuenta por terceros no autorizados.

Asimismo, el cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta a través de los mecanismos de contacto con Creaciones Estuby establecidos en las presentes condiciones generales, sin perjuicio de que podrá seguir recibiendo las comunicaciones comerciales y publicitarias sobre los productos de la web, siempre que el cliente hubiera manifestados su interés en este sentido y concedido su consentimiento de manera expresa para recibir este tipo de publicaciones.

 

4.2. Formalización de la compraventa

La compraventa se formaliza mediante la realización del pedido por el cliente y la aceptación del mismo por parte de Creaciones Estuby.

Una vez se ha realizado el pedido por parte del cliente, Creaciones Estuby le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido, confirmando los datos del mismo e informando de que el pedido ha sido cursado.

En caso de que el cliente aprecie algún error en los datos de confirmación o esté en desacuerdo con ellos, podrá solicitar a Creaciones Estuby la corrección de los datos o la anulación del contrato, poniéndose en contacto con Creaciones Estuby por cualquier de los medios recogidos en las presentes condiciones generales.

Creaciones Estuby enviará, por defecto, la factura de la compra realizada por el cliente a la cuenta de correo electrónico facilitada. En caso de que el cliente esté interesado en recibir dicha factura en formato papel, deberá de comunicárselo a Creaciones Estuby a través de alguno de los medios de contacto establecidos anteriormente.

Creaciones Estuby asume el compromiso de que el stock de los productos ofertados en el sitio web está debidamente actualizado. Sin embargo, existe la posibilidad de que el cliente formalice la compra de un producto que no se encuentra en stock. Ante esta situación, Creaciones Estuby se pondrá en contacto con el cliente con el fin de comunicarle la falta de stock y ofrecerle las siguientes posibles soluciones a dicha circunstancia:

  1. A) la devolución del precio ya pagado, cuando el pago se haya realizado a través de paypal o tarjeta de crédito/débito.
    B) la posibilidad de comprar algún otro producto de Creaciones Estuby que igual valor o menor, devolviendo la diferencia del precio.
    C) el aumento del plazo de entrega debido a la necesidad de reemplazar stock.

 

4.3. Atención al cliente

Nos encanta hablar con vosotros por eso puedes consultarnos cualquier duda sobre un pedido, talla, asesoramiento en el siguiente email: creacionesestuby@gmail.com, a través de redes sociales o mediante vía telefónica.

Horario de atención al cliente
Lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas.

 

 

  1. Formas de pago

El cliente podrá en todo caso elegir el método de pago de los productos adquiridos a través del sitio web de entre los que se detallan a continuación:

 

5.1. Tarjetas de crédito o débito:

El cliente podrá pagar con su tarjeta de crédito/débito visa, visa electrón, mastercard y 4b a través de la pasarela de pago seguro contratada por Redsys.

Finalizado el proceso de pago seguro, el cliente será redireccionado de vuelta al presente sitio web y recibirá un correo electrónico en el que se le confirmará su compra.

5.2. PayPal

El cliente podrá pagar con su cuenta de PayPal siempre que lo desee. Mediante este método de pago no deberá facilitar datos de ninguna cuenta bancaria, simplemente los datos personales de su cuenta de PayPal.

 

  1. Precios y gastos de envío

El precio total de los productos aparecerá indicado en la descripción de cada producto en la página web. Los precios ofertados incluyen el precio del producto, los impuestos derivados de la compra, los gastos de envío y cualesquiera otros importes inherentes a la compraventa, reflejando por tanto el precio total y final del producto.

Estos importes, y concretamente los gastos de envío, aparecerán detallados tanto en la página web como en el resumen del carrito de compra y en el detalle del pedido cuando sea enviado al cliente como confirmación del mismo.

En el resto del territorio europeo, no se aplica el iva en las compraventas de productos; por ello, los precios que se muestran en el sitio web no corresponden a lo que el cliente deberá de abonar finalmente

Los artículos de joyería serán enviados entre las 24 horas siguientes a la recepción del pago del pedido.

En cuanto a los pedidos de fábrica, se le explicitará en cada caso el tiempo de espera que incluye la fabricación del producto y su envío.

Los gastos de envió serán de 8,90 euros a toda España
Los envíos superiores a 100 euros serán gratuitos.

Se harán envíos a Portugal y Baleares. Consultar precios a través de nuestro teléfono de contacto o email.

Para pedidos a canarias, ceuta, melilla o países fuera de españa, sólo son posibles devoluciones por cuenta del cliente, en ningún caso cambios de talla. Creaciones Estuby tampoco se hará cargo de dichos portes , aduanas o similar. Creaciones Estuby  no se hace cargo de gastos adicionales como dua o similar.

 

 

  1. Modalidad de entrega y plazo.

Los productos adquiridos en el presente sitio web serán entregados en la dirección indicada en el registro del cliente, o bien, en las direcciones indicadas en el proceso de compra para cada uno de los productos adquiridos.

El cliente se compromete a que la entrega del pedido solicitado pueda ser realizada dentro del horario habitual de entrega de mercancías (en horario laboral). Los paquetes se entregarán en su domicilio utilizando los servicios de correos express. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Creaciones Estuby no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente.

El tiempo estimado de entrega será de 24 horas desde la formalización del pedido.

En caso de seleccionar recogida en tienda, su pedido estará disponible inmediatamente en el caso de joyería, y en el plazo que se le especificará tras la compra para pedidos de fábrica. Y se guardará en nuestra tienda durante un plazo máximo de 1 semana, si en ese tiempo el cliente no recoge su pedido, se procederá a su devolución.

Observaciones:

Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
Todos los pedidos efectuados a partir de las 15:00 horas, saldrán a partir del día siguiente, incluidos los urgentes.
Los días festivos no computan como día de entrega.
No se hacen entregas los sábados, domingos y festivos. (A no ser que se seleccione el método de entrega los Sábados)

Creaciones Estuby asume los riesgos relativos al pedido hasta el momento de su entrega, excepto en caso de que se produzca un retraso en la misma debido a un incumplimiento de las obligaciones imputable al cliente.

Para el caso de que la entrega sufriera un retraso por causas imputables al cliente, o por rechazo injustificado de éste en la recepción del mismo, Creaciones Estuby se verá obligada a llevar a cabo una o ambas de las acciones siguientes (sin que eso afecte a cualquier otro derecho o recurso que esté en nuestras manos):

  1. A) cobrar al cliente los gastos de almacenaje o de la devolución del producto y cualquier otro coste o gasto razonable que pudiera surgir.
  2. B) terminar el contrato de forma inmediata. En tal caso, el cliente deberá hacer frente a los gastos surgidos como consecuencia del incumplimiento del presente contrato. En caso de que ya se hubiera abonado el producto, se ingresará por los mismos medios en que se hubiera abonado, la diferencia entre el importe cobrado y los gastos administrativos razonables que hayan surgido. En caso de que no hubieran sido abonados, dichos gastos serán reclamados al clientes.

 

 

  1. Derecho de desistimiento: plazo y forma.

El cliente tendrá el derecho de dejar sin efecto la compraventa realizada, sin la necesidad de alegar ni dar una explicación al respecto, dentro de los veinte (20) días naturales siguientes a la recepción del producto por parte del cliente, sin sufrir por ello penalización alguna.

El cliente podrá devolver cualquier producto siempre y cuando no haya sido abierto ni usado y conserve su precinto o embalaje original.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Creaciones Estuby su intención de desistir del contrato formalizado a través de una declaración inequívoca que deberá de ser realizada a través del envío de un correo electrónico a la dirección: [creacionesestuby@gmail.com]. En dicho correo electrónico se deberá comunicar que ejerce su derecho de desistimiento, indicando el código de referencia del pedido, su nombre y dirección de envío, así como la fecha en la que se formalizó la compra.

Los pedidos deberán ser devueltos por el cliente a Creaciones Estuby, siendo el primero el obligado a soportar los costes que dicha devolución ocasione. El plazo de devolución para este supuesto no podrá ser superior a veinte (20) días a contar desde la recepción del producto por parte del cliente.

En caso de que el cliente decida ejercer este derecho, la devolución del precio abonado se realizará en el plazo de treinta (30) días a contar desde que se comunicó el desistimiento y mediante el mismo procedimiento que se utilizó en el proceso de compra.

En caso de incumplimiento de alguna de las condiciones generales y/o particulares de contratación para el ejercicio del derecho de desistimiento Creaciones Estuby podrá retener el reembolso de las cuantías debidas, y en todo caso, las retendrá hasta haber recibido los productos objeto del desistimiento en las mismas condiciones en que fueron enviados

 

 

  1. Gestión de incidencias y responsabilidad de Creaciones Estuby

El cliente podrá comunicar en cualquier momento las incidencias acaecidas en su experiencia de compra en la página web de Creaciones Estuby o en la entrega de los productos, a través de los datos de contacto establecidos en el presente contrato.

En caso de cualquier reclamación, el cliente enviará una descripción precisa del motivo de la misma y copia de su pedido o código de referencia que figura en el correo de confirmación de la compra.

Creaciones Estuby se compromete a contestar cualquier comunicación de incidencias en los siete (7) días laborables posteriores a la recepción efectiva de dicha comunicación, y a poner todos los medios a su alcance para solventar cualquier contingencia en el menor plazo de tiempo posible.

En todo caso, Creaciones Estuby será responsable de cualquier daño causado por su propia culpa o negligencia, o la de sus empleados o sus representantes, en el desarrollo del presente contrato.

En caso de que por cualquier causa imputable a Creaciones Estuby el cliente recibiera un producto defectuoso, éste tendrá derecho a la reparación del mismo, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

En este sentido, cabe señalar que Creaciones Estuby no se responsabilizará de cualquier daño que pudiera sufrir el cliente como consecuencia de fallos en las comunicaciones por internet, en tanto que el funcionamiento de la red no está exento de defectos o fallos que son ajenos al control de Creaciones Estuby igualmente no será responsable Creaciones Estuby de que la plataforma de compras online no esté continua e ininterrumpidamente disponible para los clientes, así como por fallos técnicos o desconexiones sufridas durante la transacción o el proceso de compra, ni por los retrasos que por estas causas pudieran surgir. Esta exención de responsabilidad se extiende al personal de Creaciones Estuby y sus representantes.

Creaciones Estuby no se responsabilizará de alergias o problemas de salud producidos a los clientes derivados del uso de los productos comprados a través de su plataforma.

En todo caso, la responsabilidad de Creaciones Estuby derivada del presente contrato, salvo en caso de negligencia o culpa grave, se limitará al valor del producto concreto adquirido del que hubiera derivado la reclamación.

Creaciones Estuby no se responsabiliza de los incumplimientos, impedimentos o retrasos en el cumplimiento de lo establecido en el presente contrato atribuibles a cualquier causa de fuerza mayor, incluyendo sin limitar cualquier catástrofe natural, acciones de terceras partes incluyendo, de modo meramente enunciativo y no limitativo, actos de gobiernos y autoridades locales y supranacionales, detenciones, arrestos efectuados por las autoridades competentes, huelgas, cierres patronales, incendios, inundaciones, accidentes, averías mecánicas, software de terceras partes, inexistencia o problemas con el suministro de servicios públicos (incluyendo incidencias con el suministro eléctrico, de telecomunicaciones o de internet) (en adelante, “casos de fuerza mayor”), independientemente de la posible previsión de dichas circunstancias.

 

 

  1. Resolución de las condiciones generales de compra

Se podrá proceder a la resolución de las presentes condiciones generales, además de por las causas expresamente establecidas por el ordenamiento jurídico aplicable, expresamente por las siguientes:

Mutuo acuerdo de las partes.
Falta del pago convenido, impuestos incluidos, o de los gastos de envío, si correspondiese su pago al cliente.
Las causas de fuerza mayor no cesen en un plazo superior a 2 días laborables.
El incumplimiento por el cliente de las condiciones generales establecidas o el aviso legal del sitio web.

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Los productos ofertados en el sitio web y su adquisición se ajustan a lo establecido en la legislación española.

El cliente cuyo domicilio se encuentre radicado fuera de territorio español puede estar sujeto a normas distintas de las previstas en la legislación española. Corresponde a estos clientes verificar previamente la posibilidad de importar o utilizar los productos que adquieran a través del sitio web, eximiéndose a Creaciones Estuby de cualquier responsabilidad al respecto.

Si surgiese cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones generales, conocerán del asunto los juzgados y tribunales que establezca la legislación española aplicable.

Tratándose de consumidores finales, se atenderá al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Si el cliente tuviese su domicilio fuera de España o fuese una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España)